TROCAS E DEVOLUÇÕES

Solicitação

A solicitação de troca ou devolução dos produtos deverá ser feita dentro de 7 (sete) dias corridos contados dos dados da coleta da mercadoria, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, pelo WhatsApp: (31) 99661-0492. Caso não tenha gostado do produto ou ele não tenha atendido às suas expectativas, você pode devolvê-lo ou trocá-lo por qualquer outra peça do site que esteja disponível em estoque (após a devolução da peça).

Antes disso, É IMPRESCINDÍVEL que seja formalizado o Pedido de Devolução através do email atendimento@strassoficial.com.br manifestando a sua intenção, motivos e escolha do produto que será enviado de volta em caso de troca. Em seguida entraremos em contato com um Código de Autorização de Postagem dos Correios que permitirá que você faça a postagem do produto sem custo.

Condição

A política de trocas e devolução da Strass é semelhante à de uma loja física, ou seja, o produto precisa ser apresentado da seguinte forma:

- Portar etiqueta em perfeito estado.

- Estar condicionado dentro da embalagem original.

- Estar sem qualquer ameaça de uso - lavagem, manchas ou alterações feitas pelo cliente.

- Porta Nota Fiscal de compra.

Estorno

Via be de crédito:

É possível ter um crédito em sua conta Strass a ser utilizado em compras futuras ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão.

Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem atrasar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

Via boleto ou pix:

Depósito bancário no valor da devolução em questão na conta indicada pelo consumidor. O prazo de reembolso é de até cinco (05) dias úteis.